Pourquoi venir voir un assistant social ?
Logement, éducation, surendettement, perte d’autonomie… Les raisons de venir rencontrer un assistant social sont très nombreuses.
Problèmes budgétaires
Difficultés à boucler le mois, besoin d’aide alimentaire ou encore rupture des droits (allocations Caf ou France Travail, par exemple)… Les assistants sociaux du Département peuvent intervenir autour des questions liées au budget du foyer.
Problème de logement
Impayé de loyer, recherche de logement, les assistants sociaux du Département peuvent vous recevoir pour faire le point sur votre situation et vous orienter vers les aides les plus adaptées à votre situation.
Aide aux démarches administratives
Les personnes ayant besoin d’aide pour réaliser une démarche administrative (formulation de la demande, difficulté avec la langue française) peuvent également obtenir le soutien d’un assistant social. Des points accueil numérique sont également à la disposition des personnes n’ayant pas accès facilement à un ordinateur.
Vie de famille
Les assistants sociaux du Département peuvent également intervenir en cas de problème relationnel dans le couple, dans le cadre d’une séparation, ou en cas de violence conjugale. Les services du Département peuvent aussi intervenir sur toute difficulté liée à l’éducation des enfants, ou pour aborder la situation d’un proche vulnérable.
Difficultés liées à la santé
Il est possible d’aborder avec les assistants sociaux du Département toute question liée au handicap, à l’autonomie, au maintien à domicile, à l’accès au droit en lien avec la santé (indemnités journalières, complémentaire santé solidaire, etc.).
L'assistant social, un professionnel diplômé d'État
Les assistants sociaux du Département sont des professionnels diplômés d’État. Leur rôle consiste à écouter et comprendre la demande des publics accueillis pour essayer d’y répondre avec eux.
Une démarche d’écoute
Un rendez-vous avec un assistant social est avant tout un temps d’échange. L’objectif est de chercher à comprendre d’un point de vue global la situation de la personne.
Confidentialité et secret professionnel
Les assistants sociaux sont tenus au secret professionnel. L’usager a la garantie que l’ensemble des informations qui seront communiquées resteront confidentielles et ne seront divulguées à personne en dehors du service.
Epaulé par d’autres professionnels
En Maison départementale des solidarités, de nombreux professionnels viennent épauler les assistants sociaux, en fonction du besoin : assistant administratif, conseiller en économie sociale et familiale, puériculteur, sage-femme, médecin de PMI, éducateur, infirmier…
Les assistants sociaux du Département travaillent également en relation étroite avec de nombreux partenaires : associations de quartier, Caf, CCAS… Les assistants sociaux du Département ont une connaissance fine des acteurs du territoire et peuvent au besoin orienter l’usager vers les bons interlocuteurs.
Comment l’assistant social va vous aider ?
L’assistant social va pouvoir informer l’usager sur ses droits, les dispositifs existants. Au besoin, l’assistant social peut réorienter l’usager vers ces services.
Dans certains cas, l’assistant social va directement pouvoir activer certains droits.
Pour les personnes au RSA, l’assistant social va également pouvoir les accompagner dans la durée pour les aider dans leurs problématiques d’insertion et de retour à l’emploi.
Dans tous les cas, l’objectif est de construire avec la personne la solution. Le rôle de l’assistant social n’est pas d’imposer une solution, mais bien de proposer des pistes en favorisant l’autonomie de la personne.
Les assistants sociaux du Département peuvent aider ponctuellement ou sur la durée.
Pour qui ?
Toute personne résidant ou hébergée sur le Maine-et-Loire peut rencontrer un assistant social.
Ce service gratuit est ouvert à tous, quelque soit son origine, sa nationalité, son âge, son sexe, son statut (demandeur d’emploi, salarié).
Comment se passe un rendez-vous ?
Les échanges durent généralement entre 45 minutes et une heure, en fonction de la complexité de la situation. Il s’agit d’un échange ayant pour objectif de comprendre d’un point de vue global où en est la personne. L’assistant social peut être amenée à poser des questions précises, voire à demander certains justificatifs précis, dans le seul objectif de proposer un accompagnement adapté à la situation de l’usager.
Au choix, l’usager peut se présenter seul ou accompagné.
Il est recommandé de venir avec un document d’identité, ainsi que tout document permettant de présenter une situation de manière complète.
Comment rencontrer un assistant social ?
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone avec l’assistant social du Département dans la maison départementale la plus proche de votre domicile. En cas d’urgence, il est également possible de venir directement sur place.